什么是实时营销?充分利用此时此地

花点时间想想你能在60秒内做些什么。

也许你可以喝杯水，换台，甚至整理床铺。不管怎样，如果你想把那些棘手的事情从你的待办事项清单上划掉，60秒都不是很长时间。但在互联网上，在这60秒里可以发生很多事．

研究人员发现在一分钟内，Instagram用户发布了近35万篇故事，Facebook用户上传了14.7万张照片，YouTube用户上传了500小时的视频，而这只是冰山一角。

考虑到互联网上内容的丰富，想要有效地突破噪音的营销信息是很有挑战性的。然而，如果你能倾听你的客户，并围绕当前事件创造相关信息，你也可以创造真正能与你的受众的愿望和需求产生共鸣的内容。

什么是实时营销?

无论是通过好玩的TikTok展示你的产品，还是通过有c级高管参加的准备充分的行业网络研讨会，在当今时代，有很多方法可以与你的客户联系，让你的营销信息得到传播。然而，随着媒体的不断发展，用户对每日动态中大量的营销内容变得越来越不敏感，你需要制定策略并创造能够吸引用户的内容。队列实时营销。

顾名思义，实时营销意味着通过公司的社交媒体渠道实时做出反应并创造相关信息。它还要求你积极参与社交倾听，挖掘客户数据，识别关于你的品牌、竞争对手或整个行业的更新。

大约从20世纪90年代中期开始，随着社交媒体的推出，实时营销变得普及起来，因为企业获得了更多的即时客户信息。与其他流行的营销策略一样，实时营销也随着环境的发展而发展。

借助人工智能技术和社交倾听工具，营销人员可以在定量的尺度上发现关于客户的定性数据。因此，各大品牌利用了更有意义的数据来加深与受众的互动，同时建立更持久的关系。

实时营销vs.社交媒体营销

让我们讨论一下这两个经常混淆的术语之间的相似点和不同点。

差异

实时营销和社交媒体营销的主要区别之一是营销人员制作内容的速度。就像之前提到的，实时营销是在几分钟内完成的，而不是几天甚至几周。一个社会媒体营销活动是一个协调的营销努力，可能需要一个星期的准备。

这可能需要你设定SMART目标，研究你的竞争对手和行业状况，在你决定最终出版的材料之前经历多种变化。无论如何，社交媒体营销活动可能需要大量的时间和精力来有效执行。

相反，实时营销可能需要你在社交渠道(如Instagram)上识别出最近有人提到你的品牌，然后用相关信息迅速回应该用户。此外，与社交媒体营销不同，实时营销并不局限于社交媒体渠道。

虽然社交媒体渠道为实时营销提供了另一个平台，但这种营销策略也可以通过其他渠道进行，如电子邮件、促销码或限时优惠。

相似之处

实时营销和社交媒体营销虽然有不同之处，但也有很多相似之处。和所有形式的营销策略一样，实时营销和社交媒体营销也有相似的商业目标。这包括提高品牌知名度，增加销量，以及建立将品牌定位为思想领袖的在线社区。

此外，这两种营销策略都是数据驱动的技术，可以产生可操作的见解，您可以使用这些见解来做出有利可图的商业决策。随着更多数据的出现和使用，您可以利用这些丰富的见解，为远远超过业务目标的策略提供信息。

最后，实时和社交媒体营销都采用了类似的工具和技术，使你能够倾听客户的意见、发布内容、分析业绩和推动参与度。

实时营销如何使企业受益?

实时营销的好处之一是，它不需要大量的技术或计划来实现你的商业目标。如果执行成功，实时营销可以作为一个伟大的技术快速和有效地增长你的业务。

实时营销可以通过增加你的品牌在线参与度、多样化你的内容、推动底线来发展你的业务，同时将你的品牌从竞争对手中区分出来。

增加客户互动

你不仅要让你的员工参与进来也包括你的客户。在一项研究中，营销人员发现76％许多品牌声称实时社交互动增加了他们的用户粘性。

伟大的品牌把顾客放在第一位。因为实时营销可以在任何时候进行，所以你有机会与用户进行持续的互动。因此，你增加了客户参与，加强了客户关系。

例如，你可以在你最新的Facebook帖子上开玩笑地回应最近的评论，甚至在你的Instagram故事上回答客户的产品问题。倾听你的客户，并实时回应他们，这表明你的品牌关心你的客户，并培养良好的客户体验。无论你选择如何与你的客户进行互动，你都将随着时间的推移使你的品牌个性化，成为客户可以信任和购买的品牌。

推动销售

我们都知道互联网是快节奏的，而我们的注意力持续时间并没有跟上。人类的注意力持续时间正在缩短研究研究表明，一般人的注意力持续时间大约只有8秒。如今，不仅要争取客户的注意力是激烈的，营销人员还必须在不可预测的销售周期和复苏的经济气候中进行斗争。通过电子邮件等渠道进行实时营销，你可以创造充分吸引用户并推动行动的信息。

地理数据使您能够确定客户所在的位置，从而创建与他们周围环境相关的实时消息。例如，拼车公司可以为在纽约等大城市庆祝节日的客户提供独特的促销优惠。或者，你可以收集客户的人口统计数据，并根据他们的年龄或性别身份提供个性化的销售促销。

无论你决定收集和利用何种数据，通过实时营销与你的客户互动，让你能够在客户最需要的时候提供个性化的解决方案。因此，你将提高客户转化率，并激励客户采取行动。

分散你的内容

创建多样化的内容揭示了许多与你的目标受众联系的独特机会。内容多样化还能让你接触到未开发的目标受众。不幸的是，许多营销人员将他们的内容限制在一定数量的渠道和内容类型上，阻碍了他们扩大受众和品牌知名度的能力。然而，通过使用实时营销技巧在你的策略中，你还可以让你的内容多样化，并从中获益。

实时营销是对你的品牌生态系统中正在发生的事情做出反应的行为，因此实时营销鼓励你创造各种与你的客户最相关的内容。由于你的客户的情绪、行业和品牌都在不断变化，你可以期待你的内容也随之发展。

因此，不同类型的内容可以吸引新客户，让你接触到新的市场。这些新市场也将为你提供新的可操作的见解，否则你不会有，解锁空白机会，以发展你的内容，产品，或服务，以及你的整体品牌。

实时营销的例子

现在我们知道了实时营销是一种可以实现商业目标的强大策略，让我们看看一些成功利用实时营销的公司。

奥利奥:“你仍然可以在黑暗中灌篮”的广告

在2013年第47届超级碗(Super Bowl XLVII)比赛中，奥利奥(OREO)利用了路易斯安那州新奥尔良市梅赛德斯-奔驰超级穹顶(Mercedes-Benz Superdome)的大规模停电，抓住了聚光灯的焦点。一旦灯光熄灭，奥利奥团队意识到这是一个机会，可以抓住超级碗数百万粉丝的注意力。

在体育场关闭近10分钟后，他们发布了一条推特，配上了一张图片，上面写道:

结果，这条推文迅速走红，产生了近1.4万条转发、7000个赞和1000条评论。根据赫芬顿邮报这条诙谐的推文受到了粉丝们的好评，被认为是那个超级碗周日最值得关注的广告之一。

通过对周围环境的实时和直接的反应，奥利奥团队利用了一个罕见但具有里程碑意义的时刻，在美国历史上最受关注的事件之一，让他们的品牌在数百万人面前。

美国宇航局回应#扫帚棒挑战

在席卷互联网的众多挑战中，#扫帚挑战让数千人相信，2020年2月10日(周一)是你的扫帚唯一可以独立站立的一天，并错误地将这一现象归因于美国宇航局(NASA)的研究。

这一挑战源于一条推特视频，上面写道:

虽然没有直接证据表明美国宇航局提出了这一现象，但这一挑战吸引了数千人的注意，累积了26万多个赞和6万多个分享。

直到NASA最终通过一段推特视频揭穿了这一神话，宇航员阿尔文·德鲁和科学家莎拉·诺布尔在推特上展示了“基础物理学在一年中的每一天都在工作，而不仅仅是2月10日。”

自那以后，NASA的这条推文累计分享近2万次，点赞5万次。

病毒式传播的#扫帚棒挑战是另一个品牌成功实时反应的绝佳例子。在这个特殊的场景中，NASA意识到了围绕其品牌的喧嚣，并抓住机会以一个有趣的回应澄清了事实。NASA也利用这个机会向公众学习。

他们表示,“虽然这个骗局是无害的，但它也表明了为什么我们所有人在陷入最新的病毒热潮之前，做一些事实核查和研究是很重要的，包括在@NASA和NASA.gov上查看真正的科学有趣事实。”

温迪:有多少条关于免费鸡块的转发?

其中的一个史上转发最多的推文是一名想要免费鸡块的内华达州少年发明的:

威尔克森发推文后不久，温蒂汉堡的回复是“1800万”，无意中引发了推特历史上最具病毒式传播的时刻之一。不久之后，威尔克森关于免费掘金的推文获得了数百万人的支持，获得了创纪录的320万次转发和近95万个赞。

尽管威尔克森没有达到他的目标，温蒂餐厅还是为他的挑战感到荣幸，并奖励威尔克森一年的免费鸡块。

我们从这条具有历史意义的推文中学到的最重要的教训之一就是实时营销和倾听客户的意见的重要性。对温蒂鸡块爱好者的一个简单而有效的回应为该品牌带来了数周的全国宣传。同样，这条病毒式传播的推文也为其他大品牌提供了利用这一人气的机会。

通过关注周围的社区，科技巨头如苹果的音乐，谷歌,微软通过分享对威尔克森的支持，抓住机会将自己的品牌置于病毒式传播推特的前沿。

虽然不是每条推文都会像病毒一样传播开来，但温蒂的这一历史性时刻应该作为一盏明灯，告诉你及时回应观众的重要性。

什么软件支持实时营销?

新的工具不断进入市场，使管理和指导营销工作比以往任何时候都更容易。通过将实时营销策略与最新技术相结合，您可以开始向您的客户传递高质量和有效的营销信息。幸运的是，实时营销工具前景广阔，并提供了广泛的解决方案，以帮助您实现业务目标改变你的组织变得更好。

客户分析

随着我们对实时营销了解的加深，我们认识到深入了解客户需求的重要性。虽然你可以假设你知道关于你的客户，雇佣的一切客户分析工具软件可以帮助确保您的客户洞察是准确的和可操作的。

客户分析软件可以让你了解你的客户是如何以及在哪里与你的业务进行互动的，谁是你最赚钱的粉丝，以及其他关键数据。这些工具也是生成客户报告的好方法，你可以利用这些报告来制定实时营销策略。

社交媒体管理

虽然实时营销并不局限于社交渠道，但我们发现这是向大规模用户传达营销信息的有效渠道。为了确保你有效地管理你的社会媒体努力，利用社会媒体管理工具是最大限度地发挥你的社会策略的全部潜力的一个很好的方法。

这些工具通常能为你的品牌提供在社交媒体上取得成功所需的一切，无论是监控所有客户互动，发现最新趋势，还是安排你的内容。社交媒体工具还为你提供了获取丰富数据的渠道，你可以利用这些数据来加强你的社交策略，同时确保你的内容引起共鸣。

竞争情报

互联网是一个拥挤的空间，而创造能够穿透噪音的内容的竞争非常激烈。作为一名营销人员，你必须找到机会将你的内容与竞争对手区分开来，后者也在争夺你的受众的注意力。一种方法是了解其他人在做什么。

竞争情报的工具使您能够鸟瞰您的竞争格局，并使您能够检查有关您的竞争对手的营销策略的信息。

正如我们在“温蒂汉堡:有多少次转发是为了免费鸡块?”领先品牌意识到他们的竞争对手正在与病毒式传播的内容进行互动，并利用竞争情报作为一个机会，将自己的品牌加入其中。利用竞争情报工具来监控竞争对手的社交媒体活动，使您能够识别差异化业务的机会，并增强实时营销策略。

结论

实时营销是成功营销策略的重要组成部分。我们了解到，倾听你的客户，并实时用相关信息回应他们，可以帮助你实现目标和发展业务。

无论是在超级碗(Super Bowl)罕见的历史性停电事件中做出反应，还是挑战你的客户积累1800万条推文来获得一年的免费鸡块，实时营销都是显示你倾听并关心客户的好方法。